Politique de Retour

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://sanctuaire-du-dragon.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont similaires à ceux trouvables dans le commerce traditionnel et proviennent de la totalité des fournisseurs et éditeurs référencés.

Si un article se trouve défectueux ou non-conforme, l’acheteur dispose d'un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception des articlespour demander un échange ou remboursement au vendeur. Si le délai de quinze (15) jours expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chôme, ce même délai sera prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant. 

Le client devra envoyer les articles dans leur intégralité : intacts, neufs et non-consommés, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans ce cas, l'acheteur se doit également d'envoyer la preuve du/des vice(s) à vulthur@sanctuaire-du-dragon.com (en incluant la description et les preuves photos du/des dits vice(s)).

Si le client exerce son droit de rétractation, Sanctuaire du Dragon® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du/des colis retourné(s), sans aucun frais, à l'exception des frais de retour. En effet, les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

 

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.